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投诉处理讲师课程
张伟丽
礼仪、沟通、标准化服务、客户
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•礼仪素养课程系列： •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
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陈毓慧
《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
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陈毓慧
《电力：窗口应急管理与客户抱怨
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电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
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电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
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技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】：一、理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类
欧言
如何有效化解客户投诉
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银行保险营销技巧训练与客户抱怨
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两新或社会组织参与社会治理的实践
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两新或社会组织参与社会治理的实践课程大纲 旨在激发学生对两新组织在社会治理中作用的深刻理解，并能将理论知识应用于实际问题解决中。 课程名称：创新之翼——两新组织在
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领导者喜欢的奋斗者是那些具备高度责任感、强大执行力和持续学习能力的人。而一个团队的成功，离不开那些勇于奋斗的个体。那么，领导者究竟喜欢怎样的奋斗者呢？ 一个有责任
当前国有企业党建工作的重点难点及对策
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当前国有企业党建工作的重点难点及对策课程大纲 国有企业党建工作是推动企业高质量发展的重要保障。通过本课程的学习，学员将获得系统的理论知识和实践技能，为国有企业党建
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